カスタマーハラスメントの初期対応
2022/03/11|1,327文字 <初期対応の重要性> 顧客等から最初に対応を求められた現場従業員の対応次第で、その場で事態が収拾したり、本格的なカスハラに発展したりと、その後の展開に大きな差が生じます...
2022/03/11|1,327文字 <初期対応の重要性> 顧客等から最初に対応を求められた現場従業員の対応次第で、その場で事態が収拾したり、本格的なカスハラに発展したりと、その後の展開に大きな差が生じます...
2022/03/10|905文字 <パワハラ対策との違い> パワハラやセクハラの大半は、社内で発生するものですから、その多くは未然に防止することができます。 しかし、カスハラ(カスタマーハラスメント)は、関...
2022/03/09|1,768文字 <カスタマーハラスメントの防止> 令和元(2019)年6月に、労働施策総合推進法等が改正され、職場におけるパワーハラスメント防止のために雇用管理上必要な措置を講じること...
2022/02/25|1,056文字 年次有給休暇が会社に勝手に使われた <労働基準局長の通達> 労働基準法に定められている「年5日以上の年次有給休暇の確実な取得」について、企業が独自の解釈に...
2022/03/07|1,021文字 労働条件通知書、就業規則、三六協定 <労働基準局長の通達> 労働基準法の「時間外労働の上限規制」について、企業独自の解釈で運用している例が見られます。 し...
2022/03/06|1,824文字 労災を判断するのは会社ではない <通達の発出> 令和4(2022)年2月15日、厚生労働省大臣官房審議官(労災、建設・自動車運送分野担当)から都道府県労働...
2022/03/05|948文字 働き方改革で増えた一斉休業 <働き方改革の目的> 働き方改革が目指しているのは、豊かでゆとりある生活の実現です。 社員も会社もイキイキ満足している状態です。 ...
2022/03/04|1,379文字 不注意による労災の防止 <労働基準法の規定> 労働基準法の「第八章災害補償」には、業務災害について次のような規定があります。 【療養補償】 第七十五条...
2022/03/03|1,026文字 労災保険の手続で心がけたいこと <通達の発出> 令和4(2022)年2月15日、厚生労働省大臣官房審議官(労災、建設・自動車運送分野担当)から都道府県労働...
2022/03/02|991文字 退職後の健康保険 <保険税と保険料> 国民健康保険税は、市区町村が国民健康保険の費用に充てるため、国民健康保険加入者(被保険者)の属する世帯の世帯主に対し課す...