タグ: カスハラ

2025/09/23|1,302文字   カスタマーハラスメント（略称：カスハラ）対策の義務化は、2025年の法改正により、すべての企業に対して従業員を顧客等の不当な言動から守る措置を講じることが義務付けられる...

2025/01/18|916文字   ＜厚生労働省の聞き取り調査＞ 厚生労働省は、カスタマーハラスメント対策について、多くの聞き取り調査を行い、集計・分析してまとめた資料を公表しています。 こうした資料によると...

2025/01/01|1,114文字   ＜カスタマーハラスメント＞ カスハラはパワハラと異なり、その定義が法定されていません。 厚生労働省の説明によると、「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動...

2023/04/29|1,058文字   ＜カスハラ対応＞ 顧客等からの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為をカスタマーハラスメント（カスハラ）と言います。 不当・悪質なクレームからは、企業と従...