2025/10/11|1,267文字
＜なぜ「常識のズレ」が起こるのか＞
職場では、年齢、出身地、業界経験、価値観、育った文化などの異なる人々が共に働いています。そのため、「常識」だと思っていることが、他者にとっては「非常識」だったり「理解不能」だったりすることがあります。
具体例としては、次のようなものがあります。
「電話はすぐ取るべき」 vs 「チャットで連絡すれば十分」
「上司には敬語と報告が必須」 vs 「フラットな関係で自由に意見を言うべき」
「残業は美徳」 vs 「定時退社が効率的」
このようなズレは、コミュニケーションの摩擦や信頼関係の崩壊につながることもあります。
＜よくある「常識のズレ」パターン＞
| ズレの領域 | 具体例 | 背景要因 |
| 世代間ギャップ | 若手社員がSNSで社内の様子を投稿 → 上司が不快感 | プライバシー感覚の違い |
| 働き方の価値観 | テレワーク中の服装や勤務態度 | オンラインとオフラインの境界認識 |
| コミュニケーション | 絵文字やスタンプの使用 | カジュアル vs フォーマルの感覚差 |
| 報連相の頻度 | 毎日報告するべき vs 結果だけ伝えればよい | 管理スタイルの違い |
＜対処法1：ズレを「前提」として受け入れる＞
まず重要なのは、「常識は人によって違う」という前提を持つことです。自分の価値観を絶対視せず、「この人はなぜそう考えるのか？」と一歩引いて考える姿勢が、摩擦を減らします。
ここでのポイントは、次の３つです。
・「違い＝間違い」ではない
・相手の背景や意図を知る努力をする
・感情的な反応を避け冷静に対話する
＜対処法2：言語化して共有する＞
「暗黙の了解」や「空気を読む」ことに頼ると、ズレは拡大します。ルールや期待値は、できるだけ明文化し、共有することが大切です。
具体的な方法には、次のようなものがあります。
・チーム内で「報告の頻度」「返信のタイミング」「敬語の使い方」などを話し合う
・新人研修やマニュアルに「職場の文化」を明記する
・上司が「自分のこだわりポイント」を部下に伝える
＜対処法3：ズレを「学び」に変える＞
常識の違いは、視野を広げるチャンスでもあります。自分の考えをアップデートすることで、より柔軟で多様性に強い組織が育ちます。
実践例としては、次のようなものが挙げられます。
・若手の意見を取り入れて業務改善を行う
・他部署や他業界の働き方を学ぶ
・「なぜそのやり方なのか？」を問い直す習慣を持つ
＜対処法4：制度や仕組みで補う＞
個人の努力だけでは限界があります。組織として、常識のズレを吸収できる仕組みを整えることが重要です。
制度例としては、次のようなものが考えられます。
・フィードバック面談や1on1の定期実施
・意見を出しやすい匿名アンケート
・多様性研修やコミュニケーション研修の導入
・チームごとの「行動指針」づくり
＜最後に伝えたいこと＞
常識のズレは、避けられないものです。しかし、それを「対立」ではなく「対話」のきっかけと捉えることで、職場はより健全で創造的な場になります。
・ズレは悪ではない。むしろ成長の種。
・対話と共有が、ズレを価値に変える。
・多様性を受け入れる職場こそ、変化に強い。
